FAQ / MON MAILLOT SURPRISE
TOUTES LES
RÉPONSES UTILES.
Commande, taille, abonnement, livraison, paiement : retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour commander sereinement.
Le concept
Qu’est-ce qu’un maillot surprise ?
Tu commandes une box contenant un maillot de football authentique sans connaître à l’avance le club reçu. C’est le principe même de la surprise : l’émotion se passe au moment de l’ouverture.
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui : la boutique présente ses produits comme des maillots authentiques. Les informations exactes figurent sur chaque fiche produit.
Commande
Puis-je choisir la taille ?
Oui, lorsqu’une taille est proposée pour le produit, tu la sélectionnes directement sur la fiche avant d’ajouter l’article au panier.
Puis-je éviter certains clubs ou certaines équipes ?
Si des options d’exclusion ou des préférences sont proposées sur la fiche produit, elles doivent être remplies avant l’ajout au panier. La page produit fait foi.
Abonnement
Comment fonctionne l’abonnement mensuel ?
L’offre mensuelle est gérée par WooCommerce Subscriptions. Son prix, sa fréquence et ses modalités s’affichent clairement avant paiement. Le renouvellement est automatique tant que l’abonnement reste actif.
Puis-je arrêter l’abonnement ?
Oui, la gestion se fait depuis ton compte client selon les conditions affichées au moment de la commande et dans la page d’abonnement.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Ils dépendent de ta zone de livraison et des méthodes disponibles. Le montant et les délais affichés à la commande sont les informations de référence avant paiement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La boutique utilise actuellement PayPal, selon la configuration active. Les moyens effectivement disponibles s’affichent à l’étape de paiement.
Service client
Comment contacter le service client ?
Depuis la page Contact, tu peux envoyer un message via le formulaire ou utiliser les coordonnées indiquées. Si ta demande concerne une commande, pense à indiquer son numéro pour un traitement plus rapide.